Privacyverklaring

1. Wie wij zijn en hoe je ons bereikt

Matched by Barry is een dienst van Neutral BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht met zetel in de Haringrodestraat 54, 2018 Antwerpen, ingeschreven in het rechtspersonenregister Antwerpen, afdeling Antwerpen, met ondernemings- en btw-nummer BE 0833.158.140.

Neutral BV bepaalt waarom en hoe je gegevens verwerkt worden, en is dus de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je bereikt ons op support@matchedbybarry.com.

2. Wat Matched by Barry niet is

Deze dienst is geen medische, psychologische, hulpverlenings- of nooddienst.

Wij volgen je gesprek niet live mee en wij kunnen geen hulp voor je oproepen. Wat je schrijft, gaat wel langs een automatische controle. Die zoekt naar één ding: signalen rond minderjarigen. Ze leest niet hoe het met je gaat, ze stelt geen diagnose en ze waarschuwt niemand. Heb je dringend hulp nodig, bel dan 112.

Ook de chat op de website volgt niemand live mee. Een teamlid kan zo'n gesprek wel achteraf nalezen, om een fout antwoord recht te zetten of een signaal van de automatische controle te beoordelen (sectie 10.1).

Maak je je zorgen over jezelf of over iemand anders, gebruik dan de meldknop. Wat je meldt, leest een teamlid na.

Wij controleren de identiteit van onze leden niet en doen geen antecedentenonderzoek.

3. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken de gegevens die je zelf aanlevert en de gegevens die bij het gebruik van de dienst ontstaan. Lever je ons de gegevens hieronder niet, dan kunnen wij de dienst niet leveren.

1. Accountgegevens: je e-mailadres, je naam, je taal, je land en je aanmeldingen.
2. Profielgegevens: je leeftijd, je thuisbasis met een straal eromheen, je talen, wie je bent, op wie je valt en wat je zoekt.
3. Foto's: de foto die je uploadt, de automatische beoordeling daarvan en het portret dat daaruit gemaakt wordt.
4. Wat je Barry vertelt: je berichten, zijn antwoorden en wat hij daaruit over je noteert.
5. Wat je in de chat op de website vraagt: je vragen, de antwoorden van Barry en hoe het gesprek verliep, zonder je naam of je IP-adres; naast het bestelscherm hangt het aan je account (sectie 10.1).
6. Gegevens over voorstellen en kennismakingen: de voorstellen die je kreeg, je antwoorden daarop en de berichten die je in een kennismaking stuurt.
7. Betaalgegevens: je plan, je betalingen en je facturen.
8. Het veiligheidsspoor: wat de automatische controle opmerkte, en de meldingen en blokkeringen tussen leden.
9. Technische gegevens: je sessies met je IP-adres en een omschrijving van je toestel, foutrapporten en logboeken.

4. Gevoelige gegevens

Je gender en je seksuele gerichtheid zijn gevoelige gegevens. Dat geldt ook voor de gevoelige dingen die je zelf in het gesprek deelt, zoals je gezondheid, je geloof, je herkomst of je politieke opvattingen.

Wij verwerken die alleen met je uitdrukkelijke toestemming, die wij bij het begin apart vragen (artikel 9, lid 2, a AVG). Zonder die toestemming kan Barry niet zoeken. Je trekt ze even gemakkelijk in als je ze geeft. Intrekken werkt voor de toekomst en raakt niet aan wat daarvoor al gebeurde.

5. Waarvoor wij ze gebruiken, en op welke grond

1. De dienst leveren: je account, je profiel, je gesprek met Barry, de voorstellen en de kennismakingen. Grond: de uitvoering van onze overeenkomst met jou (artikel 6, lid 1, b AVG).
2. Je foto automatisch laten beoordelen, zodat Barry je voorstelt aan mensen die qua uiterlijk bij je passen. Grond: ons gerechtvaardigd belang bij voorstellen waarop jullie allebei ja zeggen (artikel 6, lid 1, f AVG). Maak je bezwaar, dan stoppen wij die beoordeling, wissen wij wat ze opleverde en stellen wij je voor zonder die beoordeling.
3. Je vragen in de chat op de website beantwoorden, die chat veilig en binnen zijn grenzen houden, en de antwoorden verbeteren. Grond: ons gerechtvaardigd belang, en het jouwe, om een vraag te beantwoorden die je zelf stelt voor je beslist of je de dienst gebruikt (artikel 6, lid 1, f AVG). Stel je de vraag naast het bestelscherm, met je account, dan is de grond de stap die je zelf zet voor je een plan koopt (artikel 6, lid 1, b AVG).
4. Gevoelige gegevens gebruiken zodat Barry kan zoeken en voorstellen kan doen. Grond: je uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, a AVG).
5. Je plan en wat je bijkoopt afrekenen, je facturen opmaken en onze boekhouding voeren. Grond: onze overeenkomst, en voor de factuur en de boekhouding een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, c AVG).
6. De dienst en onze leden beveiligen, waaronder de bescherming van minderjarigen: de automatische controle, meldingen, blokkeringen, fraudebestrijding en onze logboeken. Grond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst en bij de bescherming van andere leden (artikel 6, lid 1, f AVG).
7. Je de e-mails en meldingen sturen die de dienst nodig heeft. Grond: onze overeenkomst.
8. Je laten weten dat je plan afloopt. Staat er geen volgend plan klaar, dan krijg je ongeveer een week voor het einde hoogstens één e-mail, één pushmelding en één bericht van Barry (alleen als je hem in het gesprek kan antwoorden). Heb je gevraagd je account te verwijderen, dan krijg je geen van de drie. Is je plan afgelopen, dan volgt nog één e-mail. Grond: onze overeenkomst.
9. Je uit onszelf nog eens aanspreken wanneer je lang niet meer langskwam. Grond: ons gerechtvaardigd belang om een lid dat afhaakte nog een keer te bereiken (artikel 6, lid 1, f AVG).
10. Bijhouden hoe de dienst gebruikt wordt. Daarvoor gebruiken wij alleen interne nummers (van je account, een voorstel, een kennismaking of een betaling) en vaste waarden en tellingen over wat er gebeurde of wat je koos. Zo zien wij hoe lang je plan loopt, of het om een verlenging ging en of er na afloop een nieuw plan volgde. Je naam, je e-mailadres en wat je schrijft zitten er nooit bij, en er komt geen cookie aan te pas. Grond: ons gerechtvaardigd belang om te weten hoe de dienst gebruikt wordt (artikel 6, lid 1, f AVG).

6. Wie je gegevens te zien krijgt

Stelt Barry je aan een ander lid voor, dan krijgt dat lid de gegevens te zien die op het voorstel staan. Zeg je ja op een voorstel, dan laten wij dat aan dat lid weten. Zeg je nee, dan verneemt dat lid dat niet.

Daarnaast gaan je gegevens naar deze soorten ontvangers. De meeste werken met een verwerkersovereenkomst en alleen voor wat wij hun opdragen. Vier niet: de betaaldienstverlener voor zijn eigen plichten rond betalingen, fraude en witwassen, onze hostingpartner voor de gebruiks- en verbindingsgegevens die hij zelf over zijn dienst bijhoudt, en de aanmelddienst waarmee je kan inloggen en de pushdienst van je browser bepalen zelf mee wat zij met die gegevens doen.

1. ons eigen personeel, voor zover hun rol dat vraagt, in België;
2. leveranciers van hosting, opslag en infrastructuur, in de Europese Unie (de app en de databank draaien in Frankfurt) en voor een deel in de Verenigde Staten;
3. leveranciers die onze foutrapporten verwerken, in de Europese Unie;
4. een leverancier die de plaats die je opgeeft omzet in coördinaten, in de Europese Unie;
5. leveranciers van AI-diensten, in de Europese Unie en in de Verenigde Staten;
6. een betaaldienstverlener, in de Europese Unie;
7. leveranciers voor e-mail, in de Europese Unie, in Zwitserland en in de Verenigde Staten;
8. een leverancier die foto's controleert op ongepaste inhoud, in de Europese Unie;
9. leveranciers die bijhouden hoe de dienst gebruikt wordt, in de Europese Unie en in de Verenigde Staten;
10. de aanmelddienst waarmee je kan inloggen en de pushdienst van je browser, in de Europese Unie of in de Verenigde Staten, afhankelijk van de dienst die je gebruikt;
11. politie, gerecht en toezichthouders, wanneer de wet ons verplicht gegevens af te geven of wanneer wij een vermoeden van een strafbaar feit moeten melden. Grond: een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, c AVG) naast ons gerechtvaardigd belang.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Een deel van je gegevens wordt verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. De landen waar dat gebeurt, zijn de Verenigde Staten en Zwitserland. Dat geldt in elk geval voor de automatische beoordeling van je foto en voor het portret dat daaruit gemaakt wordt: die verwerking gebeurt vandaag in de Verenigde Staten.

Voor Zwitserland heeft de Europese Commissie beslist dat het land een passend beschermingsniveau biedt. De doorgifte daarheen steunt op dat besluit.

Voor de Verenigde Staten bestaat zo'n besluit niet in het algemeen. Is de ontvanger aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework, dan steunt de doorgifte op het besluit dat de Europese Commissie voor dat kader nam. Is dat niet zo, dan steunt ze op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wil je een kopie van de waarborgen die voor een doorgifte gelden, vraag ze dan op support@matchedbybarry.com. Wij bezorgen ze je zonder de commerciële afspraken die erin staan.

8. Hoe lang wij bewaren

Wij bewaren je gegevens zolang je account bestaat, behalve gegevens die wij eerder opruimen omdat wij ze niet langer nodig hebben. Verwijder je je account, dan verdwijnen je profiel, je foto's, je gesprek met Barry en je berichten bij ons, behalve wat wij om de redenen hieronder moeten of mogen houden. Verwerkt een ontvanger die gegevens voor zijn eigen doeleinden, bijvoorbeeld na een veiligheidsmelding, dan bepaalt die ontvanger zelf hoe lang hij bewaart.

Voor je facturen en je boekhoudstukken legt de wet de termijn vast. Je facturen en de betaalgegevens die erbij horen, houden wij minstens tien jaar bij, te rekenen vanaf 1 januari na het jaar van de factuur, omdat de btw-wetgeving dat oplegt. De overige boekhoudstukken houden wij minstens zeven jaar bij.

Wat daarnaast langer blijft, blijft alleen om deze redenen: omdat wij moeten kunnen aantonen dat wij je toestemming en je bevestigingen vroegen; omdat een spoor een ander lid beschermt of ons toelaat een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (artikel 17, lid 3, e en artikel 9, lid 2, f AVG); en omdat wij moeten kunnen verantwoorden wat de automatische controle deed. Dat veiligheidsspoor blijft dus ook staan als je je account verwijdert.

Werd je account om veiligheidsredenen stopgezet en daarna gewist, dan blijft daarnaast één ding over: een onomkeerbare vingerafdruk van je e-mailadres, zodat wij dat adres herkennen wanneer het zich opnieuw aanmeldt. Grond: ons gerechtvaardigd belang bij het weren van wie wij om veiligheidsredenen verwijderden.

Een gesprek in de chat op de website bewaren wij dertig dagen. Daarna verwijderen wij het, tenzij de automatische controle er een signaal rond minderjarigen in opmerkte dat nog niet is nagekeken: dan blijft het tot een teamlid dat gedaan heeft. Het signaal zelf blijft daarna bewaard zoals het veiligheidsspoor hierboven, zonder je vraag. Een gesprek naast het bestelscherm verdwijnt ook met je account, als dat eerder is.

9. Automatische beslissingen over jou

Voorstellen komen volledig automatisch tot stand. Er komt geen mens tussen voordat een voorstel op je scherm verschijnt, en een machine bepaalt dus aan wie je voorgesteld wordt en aan wie niet.

Een koppel moet eerst voldoen aan een aantal voorwaarden die in beide richtingen moeten kloppen: leeftijd, gender, afstand, een gedeelde gesproken taal en een blokkering. Ook de beoordeling die een model aan je foto gaf, bepaalt mee wie je te zien krijgt. De pagina AI-transparantie gaat daar verder op in.

Wat erin meespeelt, zijn je profielgegevens, je voorkeuren, je foto en wat je Barry zelf vertelde. Wat je daar zelf aan kan veranderen: je straal, je leeftijdsvork, wie je zoekt, je talen, je foto, of je Sapio mode aanzet en of je foto beoordeeld wordt.

Zo'n volledig automatische beslissing is toegelaten omdat ze noodzakelijk is om onze overeenkomst uit te voeren (artikel 22, lid 2, a AVG), en voor de gevoelige gegevens op grond van je uitdrukkelijke toestemming. Je mag ons vragen een beslissing door een mens te laten nakijken, je mag je standpunt geven en je mag de uitkomst betwisten: mail support@matchedbybarry.com.

10. Dat je met een AI praat

Barry is een AI-chat en zegt dat in het gesprek. De pagina AI-transparantie gaat daar dieper op in.

11. Beveiliging, cookies en je browser

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen.

Wij gebruiken alleen cookies en opslag die nodig zijn om de dienst te leveren. Daarvoor vraagt de wet geen toestemming, wel uitleg.

1. Een sessiecookie van onze aanmeldlaag houdt je aangemeld: dertig dagen. Diezelfde laag zet kortlevende technische cookies die het aanmelden mogelijk maken.
2. Cookies onthouden welke taal je koos: één jaar.
3. In de opslag van je browser: je instellingen voor meldingen en de staat van het scherm.
4. De botcontrole op de aanmeldpagina, en voor de eerste vraag van elk gesprek in de chat op de website, zet daarbij zelf cookies op een eigen domein. Op de website laadt ze pas wanneer je de chat opent. Die cookies vallen buiten ons beheer.
5. De chat op de website bewaart niets in je browser. Het gesprek staat alleen in het geheugen van de pagina: wie de pagina herlaadt, begint een nieuw gesprek.
6. Op de publieke pagina's tellen wij het bezoek en de laadsnelheid zonder cookies, via onze hostingpartner: per bezoek een tijdelijke telling zonder cookie, naam of account, die binnen een dag wordt gewist. Er staat geen tracker in en er is geen advertentienetwerk.

12. Je rechten

Je hebt de rechten hieronder. Wij behandelen je verzoek binnen een maand na ontvangst. Is je verzoek ingewikkeld, dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen, en dat laten wij je binnen de eerste maand weten (artikel 12 AVG). Je oefent deze rechten uit in de app of via support@matchedbybarry.com.

Je mag te allen tijde bezwaar maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt, om redenen die met jouw bijzondere situatie te maken hebben. Gaat je bezwaar over de berichten die wij uit onszelf sturen om je opnieuw aan te spreken, dan stoppen wij daarmee zodra je het vraagt, zonder dat je een reden hoeft te geven. De berichten die je account, je betaling en de veiligheid van de dienst nodig hebben, blijven wij sturen zolang je een account hebt.

1. Inzage: je mag weten welke gegevens wij over je verwerken en er een kopie van krijgen. Vraag je ons wie je gegevens ontvangen heeft, dan noemen wij die ontvangers bij naam.
2. Verbetering: je mag onjuiste gegevens laten rechtzetten en onvolledige laten aanvullen.
3. Wissing: je mag je gegevens laten wissen, behalve wat wij op de gronden uit sectie 8 moeten of mogen houden.
4. Beperking: je mag een verwerking laten stilleggen zolang er discussie over loopt.
5. Overdraagbaarheid: je mag de gegevens die je zelf aanleverde in een gangbaar machineleesbaar formaat krijgen.
6. Bezwaar: zie de alinea hierboven.
7. Je toestemming intrekken: voor de gevoelige gegevens uit sectie 4, met werking voor de toekomst.
8. Menselijke tussenkomst bij een automatische beslissing, met je standpunt en je betwisting: zie sectie 9.
9. Klacht: je mag altijd klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. Woon je elders in de Europese Unie, dan mag je ook bij de toezichthouder van je eigen land terecht.

13. Kinderen

Matched by Barry is voor volwassenen. Je moet 18 of ouder zijn om een account te hebben. Wij vragen je geboortedatum en weigeren wie jonger is.

De chat op de website vraagt geen leeftijd. Zeg je daar dat je jonger bent dan 18, dan zegt Barry dat de dienst voor volwassenen is en sluit hij het gesprek.

14. Wijzigingen aan deze verklaring

Bovenaan deze pagina staan de versie en de datum. Verandert er iets wezenlijks, dan verhogen wij de versie en passen wij de datum aan. Een wijziging die je rechten of onze verwerking wezenlijk raakt, laten wij je weten. Wijzigingen gelden alleen voor de toekomst.

15. Als documenten elkaar tegenspreken

Spreken twee van onze gepubliceerde teksten elkaar tegen over de omgang met je persoonsgegevens, dan geldt wat in deze Privacyverklaring staat. Datzelfde geldt wanneer onze website, een e-mail of Barry iets anders zegt.

Deze verklaring bestaat in het Nederlands en in het Engels. Verschillen de twee teksten, dan geldt de Nederlandse.