Gebruiksvoorwaarden

1. Wie wij zijn

Matched by Barry is een dienst van Neutral BV. In deze tekst betekent "wij" Neutral BV, en "je" of "jij" de persoon die de dienst gebruikt. Barry is de AI-matchmaker van de dienst. Barry is geen persoon en spreekt niet in deze tekst.

Dit zijn onze gegevens.

Neutral BV, Haringrodestraat 54, 2018 Antwerpen, België.
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0833.158.140.
RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen.
E-mail: support@matchedbybarry.com.
Website: matchedbybarry.com.

2. Waarover deze voorwaarden gaan

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn de overeenkomst tussen jou en Neutral BV. Ze gelden vanaf het moment dat je een account maakt en zolang je dat account houdt.

Naast deze tekst publiceren wij de Privacyverklaring. Die vind je, samen met onze andere juridische pagina's, op matchedbybarry.com/legal. Spreken deze Gebruiksvoorwaarden en de Privacyverklaring elkaar tegen over de verwerking van gegevens, dan geldt de Privacyverklaring.

3. Wat de dienst is

Matched by Barry is een matchmakingdienst voor volwassenen die iemand zoeken om mee te daten of een relatie mee op te bouwen. Barry praat met je, stelt je mensen voor, en zet jullie kennismaking klaar wanneer jullie allebei ja zeggen. Daarna praten jullie daarin rechtstreeks met elkaar. Dat is wat wij op ons nemen, en niets meer.

Barry is een AI. Hij kan zich vergissen en dingen zeggen die niet kloppen, ook over jou.

Het portret dat de ander van je te zien krijgt, is door AI gemaakt en is als AI‑gegenereerd aangeduid.

De dienst draait in je browser en je kan hem op je telefoon installeren als webapp. Er is geen app in de App Store of de Play Store. Je hebt een recente browser en een werkende internetverbinding nodig; offline werkt de dienst niet.

4. Wat de dienst niet is

Dit is de dienst niet, en dit nemen wij dus ook niet op ons.

Matched by Barry is geen medische dienst, geen psychologische of therapeutische dienst, geen hulpverlening en geen crisisdienst. Barry geeft geen medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies.
Wij volgen je gesprek niet live mee, wij verwittigen niemand in jouw plaats en wij kunnen geen hulp voor je bellen. Wat je schrijft, gaat wel langs een automatische controle. Die zoekt naar signalen rond minderjarigen. Ze leest niet hoe het met je gaat en ze stelt geen diagnose.
Wij doen geen identiteitscontrole en geen antecedentenonderzoek. De mensen die Barry je voorstelt, zijn vreemden. Wij staan niet in voor wie iemand is. Wat er daarna tussen jullie gebeurt, gebeurt tussen jullie, en wij zijn daar geen partij bij.
Wij beloven geen kennismaking binnen een bepaalde termijn, en geen relatie. Je koopt de mogelijkheid om er een te krijgen, niet de zekerheid dat er een komt.

5. Wie mag meedoen

Je bent minstens 18 jaar. Je maakt één account, voor jezelf en niet in naam van iemand anders. Je woont in een EU-land waar wij de dienst aanbieden.

Je leeftijd is je eigen verklaring. Blijkt ze niet te kloppen, dan kunnen wij het account sluiten. Wat er dan met je plan en je tegoed gebeurt, staat in artikel 12.

6. Hoe je de dienst gebruikt

Je gebruikt Matched by Barry om zelf iemand te leren kennen. Dit mag niet.

Je voordoen als iemand anders, of foto's van iemand anders gebruiken.
Illegale inhoud plaatsen, seksuele inhoud met minderjarigen, naaktbeelden of seksuele beelden, geweldbeelden of haatboodschappen.
Iemand bedreigen, intimideren of achtervolgen.
Iets verkopen, werven, of seksuele diensten aanbieden.
Geld, een investering of cryptomunten vragen aan andere leden.
Gegevens van andere leden verzamelen, publiceren of elders delen.
Scripts, bots of geautomatiseerde toegang gebruiken, of onze inhoud in bulk binnenhalen.
De beveiliging, de veiligheidscontrole of een verbod omzeilen, of een tweede account maken nadat wij je account gesloten hebben.

7. Jouw teksten en foto's

Wat je schrijft en uploadt, blijft van jou. Om de dienst te kunnen leveren geef je ons een beperkt, niet-exclusief en kosteloos gebruiksrecht dat loopt zolang je account bestaat: je teksten en je foto's opslaan, er een AI-portret en de tekst uit maken die iemand over jou te lezen krijgt, die tonen aan de persoon aan wie Barry je voorstelt, je teksten en foto's controleren op veiligheid, en er back-ups van houden. Wij schakelen daarvoor leveranciers in, en enkel voor die taken.

Verder claimen wij niets. Het gebruiksrecht geldt alleen voor het draaien en beveiligen van de dienst.

Upload je een foto, dan sta je ervoor in dat je de rechten op die foto hebt en dat iedereen die er herkenbaar op staat ermee akkoord gaat.

De naam Matched by Barry, de figuur Barry, het ontwerp, de software en de teksten van de dienst zijn van ons. Je kopieert of hergebruikt ze niet buiten normaal gebruik van de dienst. De instructies waarmee Barry werkt, zijn een bedrijfsgeheim.

8. Prijs, betaling en duur

Er is geen gratis versie. Chatten met Barry en voorgesteld worden begint met een plan. De chat op onze website en naast het bestelscherm is daarop de enige uitzondering: daar kan je Barry zonder plan en zonder kosten vragen stellen over de dienst. Dat gesprek gaat niet over jou en wie je zoekt, het aantal vragen per dag is beperkt, en het hoort niet bij wat je met een plan koopt. Een plan koop je voor een vaste looptijd, je betaalt het in één keer vooraf, en het verlengt niet vanzelf. Welke looptijden er zijn, wat een plan bevat en wat het kost, staat in de app op het bestelscherm. Alle prijzen zijn inclusief btw.

8.1. Wat je krijgt en wat je bijkoopt

Je plan is verdeeld in planmaanden, te tellen vanaf het moment dat het ingaat. Bij het begin van elke planmaand krijg je de chatcredits en de bevestigde matches die bij je plan horen. Een voorstel wordt een bevestigde match zodra jullie allebei ja zeggen. Eén bericht aan Barry kost één chatcredit. Wat je daarvan in een planmaand niet gebruikt, vervalt op het einde van die planmaand. Een match die je al hebt, blijft gewoon open. Heb je geen bevestigde match meer over, dan krijg je geen nieuw voorstel tot je volgende planmaand begint of tot je een extra voorstel bijkoopt.

Extra chattegoed en extra voorstellen zijn optioneel: je koopt ze apart bij, aan de prijs die op het bestelscherm staat. Wat je bijkoopt, vervalt niet, maar je kan het alleen gebruiken zolang je plan loopt. Is je plan afgelopen, dan blijft het bewaard voor een volgend plan. Verwijder je je account, dan vervalt het, zonder terugbetaling (artikel 12).

Stoppen wij de dienst, beëindigen wij de overeenkomst om een reden die niet aan jou te wijten is, of beëindig je de overeenkomst op grond van artikel 10 of 13, dan betalen wij je terug wat je apart bijkocht en nog niet gebruikt hebt, ook zonder dat je erom vraagt. Wat je terugkrijgt voor je plan, staat in de artikelen 10, 12.1 en 13.

8.2. Bestellen en betalen

Je kiest in de app een looptijd en bevestigt je bestelling. Je aankoop komt tot stand op het moment dat je betaling bevestigd is. Je betaalt het volledige bedrag in één keer, via onze betaaldienst, met een betaalmethode die je betaling meteen bevestigt. Er komt geen doorlopende betaalopdracht: na die betaling betaal je niets meer, tenzij je zelf opnieuw iets koopt.

Loopt er geen plan wanneer je bestelt, dan gaat je plan in zodra je betaling bevestigd is, en krijg je meteen toegang. Loopt er nog een plan, dan is je bestelling een verlenging. Die gaat in op het moment dat je lopende plan afloopt (artikel 8.3).

Wij bevestigen je bestelling op een duurzame gegevensdrager, met deze voorwaarden en met de informatie over je herroepingsrecht, waaronder het modelformulier uit artikel 9.

8.3. Duur, verlengen en einde

Je plan loopt vanaf het moment dat het ingaat, zo veel maanden als je kocht, tot en met de einddatum die je in de app ziet. Die laatste dag telt helemaal mee, tot middernacht Belgische tijd. Daarna houdt je plan vanzelf op. Pauzeer je het zoeken, of ligt het stil door een maatregel uit artikel 11, dan loopt je plan gewoon door: een pauze schuift de einddatum niet op.

Verlengen kan altijd, ook terwijl je plan nog loopt: je koopt dan een nieuw plan. Er kan hoogstens één volgend plan klaarstaan. Het gaat in op het moment dat je lopende plan afloopt, zodat je geen dag verliest.

Een voorstel geeft jullie allebei drie dagen om te antwoorden. Zolang je plan loopt en je nog een bevestigde match over hebt, kan je tot en met de laatste dag een nieuw voorstel krijgen.

Staat er geen volgend plan klaar, dan sturen wij je ongeveer een week voor het einde een e-mail dat je plan bijna afloopt. Heb je gevraagd je account te verwijderen, dan sturen wij die e-mail niet. Is je plan afgelopen, dan laten wij je dat nog één keer per e‑mail weten.

Wil je zelf stoppen voor de einddatum, dan hoef je niets te doen: je plan loopt gewoon uit. Voor de rest ervan krijg je dan niets terug, behalve in de gevallen uit de artikelen 9, 10, 12.1 en 13. Dat geldt ook als je je account verwijdert (artikel 12).

8.4. Na het einde van je plan

Is je plan afgelopen, dan stoppen de chat met Barry en het zoeken naar voorstellen. Dit blijft wel werken.

Antwoorden op een voorstel dat je tijdens je plan kreeg, zolang de drie dagen om te antwoorden lopen. Zeggen jullie allebei ja, dan wordt het een vrijgegeven kennismaking.
Een vrijgegeven kennismaking lezen en erin verder schrijven.
Het AI-portret bekijken van wie je in een vrijgegeven kennismaking leerde kennen.
Een vrijgegeven kennismaking beëindigen, en iemand melden.
Een afgerond voorstel uit je lijst halen, en zien dat jullie allebei ja zeiden op een voorstel dat je tijdens je plan kreeg.
Mijn dossier gebruiken: je instellingen, je privacy en het verwijderen van je account.

9. Je herroepingsrecht

Elke aankoop is een aparte overeenkomst: een plan, elke verlenging van je plan, en alles wat je apart bijkoopt. Voor elke aankoop heb je veertien dagen bedenktijd: de termijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop de aankoop tot stand komt, dus ook een verlenging heeft haar eigen veertien dagen. Je hoeft geen reden te geven. Stuur een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar support@matchedbybarry.com, of per brief naar Neutral BV, Haringrodestraat 54, 2018 Antwerpen. Je bent op tijd als je je verklaring verstuurt voor die termijn verstreken is.

Je mag daarvoor dit modelformulier gebruiken: "Aan Neutral BV, Haringrodestraat 54, 2018 Antwerpen, support@matchedbybarry.com. Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de volgende dienst herroep: (omschrijving). Besteld op: (datum). Naam van de consument: (naam). Adres van de consument: (adres). Datum: (datum)."

Vraag je ons uitdrukkelijk om al binnen die veertien dagen met de dienst te beginnen, en herroep je daarna, dan betaal je een bedrag in verhouding tot wat tot dan geleverd is, berekend op de totale prijs. Voor een plan zijn dat de dagen die voorbij zijn tot je ons laat weten dat je herroept: de dagen die nog niet voorbij zijn, krijg je terug, afgerond in jouw voordeel. Voor extra chattegoed of een extra voorstel zijn dat de berichten en voorstellen die je ervan gebruikt hebt tot je ons laat weten dat je herroept: wat je nog niet gebruikt hebt, krijg je terug, in verhouding tot de prijs van die aankoop. Je gebruikt altijd eerst wat bij je plan hoort of wat wij je gaven, en pas daarna wat je bijkocht. Een extra voorstel is gebruikt zodra het een bevestigde match werd. Herroep je een plan dat nog niet ingegaan is, zoals een verlenging die pas later begint, dan krijg je alles terug. Is de dienst op je uitdrukkelijk verzoek volledig uitgevoerd en heb je erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, dan is dat recht vervallen.

Herroep je geldig, dan betalen wij je terug binnen veertien dagen na de dag waarop wij je herroeping ontvangen. Wij gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een ander. De terugbetaling kost je in geen geval iets. Een plan dat je herroept, eindigt dan. Wat met de herroepen aankoop meekwam en je nog niet gebruikt hebt, halen wij van je tegoed.

10. Terugbetaling en wettelijke garantie

Je hebt de wettelijke garantie dat de dienst is wat is afgesproken. Die staat in de artikelen 1701/1 tot 1701/19 van het oud Burgerlijk Wetboek en wij verminderen ze nergens. Ze loopt zolang je plan loopt.

Voor het zoeken gaan wij een inspanningsverbintenis aan, geen resultaatsverbintenis. Zolang je plan loopt, zoekt Barry voor je volgens de regels uit artikel 8. Hoeveel voorstellen en kennismakingen dat oplevert, hangt af van wie er op dat moment bij je past, en dat beloven wij niet (artikel 4).

Werkt er iets niet, meld het ons dan op support@matchedbybarry.com. Wij brengen de dienst kosteloos in overeenstemming, tenzij dat onmogelijk is of onevenredige kosten meebrengt. Lukt dat niet, dan krijg je een prijsvermindering in verhouding tot de periode waarin de dienst niet werkte. Je kan de overeenkomst over je plan ook ontbinden, tenzij het gebrek van geringe betekenis is; dan betalen wij je binnen veertien dagen terug voor de dagen van je plan die nog niet voorbij zijn, voor de periode waarin de dienst niet werkte, en voor wat je apart bijkocht en nog niet gebruikt hebt, met hetzelfde betaalmiddel en zonder kosten voor jou.

11. Melden en maatregelen

Een lid of inhoud melden kan in de app. Heb je geen account, mail dan support@matchedbybarry.com. Illegale inhoud meld je op datzelfde adres.

Zet in je melding waarom de inhoud volgens jou onwettig is, waar ze precies staat, en je naam en je e-mailadres, en bevestig dat je te goeder trouw meldt. Gaat je melding over seksueel misbruik van minderjarigen, dan hoef je je contactgegevens niet te geven.

Wij bevestigen je melding zonder onnodige vertraging. Wij behandelen ze zorgvuldig, objectief en niet willekeurig, en wij laten je onze beslissing weten, samen met waar je daarna terechtkan en of er een automatisch systeem bij de behandeling betrokken was. Meld je bewust iets dat niet klopt, dan kunnen wij ook tegen jou een maatregel nemen.

Wij beoordelen inhoud met geautomatiseerde middelen en op basis van meldingen van leden. Bij de behandeling van een melding en bij een maatregel tegen een account kunnen wij zowel geautomatiseerde middelen als een menselijke beoordeling inzetten.

Wij kunnen een foto weigeren, een bericht niet doorlaten, het zoeken naar voorstellen stilleggen, of je account sluiten.

Nemen wij zo'n maatregel, dan laten wij je weten welke maatregel het is en hoe lang ze duurt, op welke feiten wij ons baseren, welke regel uit deze voorwaarden of welke wet je volgens ons overtreedt, of er een automatisch systeem bij betrokken was, en waar je terechtkan. Dat bericht krijg je uiterlijk op het ogenblik dat de maatregel ingaat. Je kan naar de rechter stappen, of klacht indienen bij de toezichthouder uit artikel 16.

12. Einde van de overeenkomst

De overeenkomst loopt zolang je account bestaat. Je beëindigt ze door je account te verwijderen bij Mijn dossier. Je plan hoef je niet stop te zetten: het stopt vanzelf op zijn einddatum (artikel 8.3). Verwijder je je account, dan eindigt je plan op het moment dat wij je account wissen. Staat er een volgend plan klaar, dan eindigt dat op hetzelfde moment. Wat je apart bijkocht, vervalt dan ook. Daarvoor krijg je niets terug, behalve in de gevallen uit de artikelen 9, 10, 12.1 en 13.

Wij kunnen de overeenkomst beëindigen en je account sluiten wanneer je deze voorwaarden overtreedt, wanneer er niet betaald wordt, of wanneer blijkt dat je jonger bent dan 18. Sluiten wij je account, dan eindigt ook je plan.

Wordt de betaling van een plan volledig terugbetaald, of laat je ze via je bank of je kaartuitgever terugboeken, dan eindigt dat plan meteen.

Is je account gesloten of verwijderd, dan wissen wij je gegevens. Wat wij moeten of mogen bewaren, blijft bewaard; wat dat is en hoe lang, staat in de Privacyverklaring.

12.1. Geld terug als je plan vroeger eindigt

Eindigt je plan voor zijn einddatum om een van de redenen hieronder, dan betalen wij je terug voor de dagen die nog niet voorbij zijn, in verhouding tot de totale prijs van dat plan en afgerond in jouw voordeel. Een plan dat nog niet ingegaan was, betalen wij volledig terug. Wat er met je bijgekochte tegoed gebeurt, staat in artikel 8.1.

Wij sluiten je account, behalve wanneer wij dat doen wegens fraude of wegens misbruik van een terugboeking.
Je overlijdt. Wij betalen dan terug aan je erfgenamen, op hun verzoek.
Wij stoppen de dienst.

Stoppen wij de dienst, of sluiten wij je account om een reden die niet aan jou te wijten is, dan betalen wij je bovendien een schadevergoeding van hetzelfde bedrag als wat je voor je plan en voor wat je apart bijkocht terugkrijgt. Dat geldt niet als wij door overmacht stoppen.

13. Wijzigingen

Wij kunnen de dienst aanpassen wanneer de veiligheid, de wet, een toezichthouder, een aantoonbare technische noodzaak of een aantoonbare wijziging van onze kosten dat vraagt. Voor de aanpassing zelf rekenen wij je niets aan. Heeft ze een nadelig gevolg voor wat je met de dienst kan doen, en is dat gevolg meer dan klein, dan verwittigen wij je op voorhand op een duurzame gegevensdrager. Je kan de overeenkomst over je plan dan kosteloos beëindigen binnen dertig dagen nadat je dat bericht kreeg, of nadat de aanpassing ingaat als dat later is. Laat het ons weten op support@matchedbybarry.com; je account hoef je daarvoor niet te verwijderen. Wij betalen je dan binnen veertien dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel en zonder kosten voor jou: de dagen van je plan die nog niet voorbij zijn, een plan dat nog niet ingegaan was helemaal, en wat je apart bijkocht en nog niet gebruikt hebt, in verhouding tot de prijs van die aankoop.

Wij kunnen onze prijzen aanpassen. Een nieuwe prijs geldt alleen voor wat je koopt nadat ze ingaat. De prijs van een plan dat je al betaald hebt, verandert nooit, ook niet als dat plan nog niet ingegaan is.

Passen wij deze voorwaarden aan, dan geldt de nieuwe versie alleen voor de toekomst. Is de wijziging nadelig voor je, dan verwittigen wij je op voorhand en kan je de overeenkomst kosteloos beëindigen voor ze ingaat, met geld terug zoals in de eerste alinea van dit artikel.

14. Aansprakelijkheid

Deze voorwaarden beperken onze aansprakelijkheid nooit in deze gevallen.

Overlijden of lichamelijk letsel door een handelen of nalaten van ons.
Ons opzet of onze grove schuld, of die van de mensen en bedrijven die wij inschakelen.
Het niet uitvoeren van een van de voornaamste prestaties van deze overeenkomst.
Onze aansprakelijkheid onder de productaansprakelijkheidswetgeving.
De vergoeding waarop je recht hebt op grond van artikel 82 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Je wettelijke rechten als consument, waaronder de garantie uit artikel 10.
Alles wat de wet ons niet toelaat te beperken.

14.1. Wat wij wel beperken

Onder dat voorbehoud, en welke grondslag je ook inroept, contractueel of buitencontractueel, is onze aansprakelijkheid voor alle andere schade beperkt tot het bedrag dat je ons betaald hebt in de twaalf maanden voor het schadegeval.

Voor indirecte schade en gevolgschade, zoals gederfde winst of gemiste besparingen, zijn wij niet aansprakelijk, voor zover de wet ons toelaat dat uit te sluiten. Deze beperkingen gelden ook ten voordele van onze medewerkers, bestuurders, onderaannemers en verwerkers.

Voor overmacht zijn wij niet aansprakelijk: een gebeurtenis buiten onze wil die wij niet konden vermijden.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenregels van het land waar je woont. Die regels gaan voor waar ze gunstiger voor je zijn.

Komen wij er samen niet uit, dan zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanwijst, meer bepaald artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek, onverminderd Verordening (EU) nr. 1215/2012. Je kan als consument altijd een procedure voeren voor de rechter van je eigen woonplaats, en wij kunnen jou alleen daar dagvaarden.

16. Klachten

Heb je een klacht, mail dan support@matchedbybarry.com. Dat is ons enige adres, ook voor overheden en toezichthouders. Wij werken in het Nederlands en in het Engels.

Hoe je een verzoek over je gegevens doet en binnen welke termijn wij antwoorden, staat in de Privacyverklaring.

Raken wij er samen niet uit, dan kan je hier terecht.

Het BIPT, Koning Albert II-laan 32 bus 10, 1000 Brussel, dsa@bipt.be, is de Belgische coördinator voor digitale diensten.
De Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be. Wij zijn daar niet bij aangesloten en niet verplicht die procedure te volgen.

17. Als een bepaling wegvalt

Blijkt een bepaling van deze voorwaarden nietig te zijn, dan valt ze weg en blijft de rest gelden.

18. Taalversies

Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands en in het Engels, en de overeenkomst kan in elk van die twee talen gesloten worden. Wijkt er iets af, dan geldt de Nederlandse tekst.

De versie en de datum van deze tekst staan bovenaan deze pagina.